Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Alves Imports valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nosso site, realização de compras, contato com nossa empresa ou utilização de nossos serviços.

2. Dados que Podemos Coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos e compras;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos;
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato;
• Endereço IP, navegador e dispositivo utilizado;
• Informações relacionadas à navegação e interação com nosso site.

3. Como Utilizamos os Dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Entrar em contato com o cliente;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Prestar suporte e atendimento;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Prevenir fraudes e atividades ilegais;
• Enviar informações, promoções e novidades, quando permitido;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de Dados

A Alves Imports não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para a prestação de nossos serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços que auxiliem nossas operações, tais como:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras e empresas de entrega;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Sistemas de atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

5. Pagamentos

As informações relacionadas aos pagamentos poderão ser processadas por empresas e plataformas especializadas.

Quando o processamento é realizado diretamente por uma plataforma de pagamento, a Alves Imports não tem como objetivo armazenar dados completos de cartões de crédito.

Recomendamos que o usuário consulte também a política de privacidade e segurança da plataforma de pagamento utilizada.

6. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o funcionamento da plataforma e compreender como os visitantes utilizam nosso site.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Funcionamento adequado do site;
• Armazenamento de preferências;
• Estatísticas e análise de acesso;
• Segurança;
• Marketing e publicidade, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente após determinadas configurações.

7. Segurança das Informações

A Alves Imports adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança empregadas, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

8. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos e exercer direitos legítimos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as obrigações legais de retenção.

9. Direitos do Titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogar consentimentos anteriormente fornecidos, quando cabível;
• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação.

10. Comunicações e Marketing

A Alves Imports poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, produtos, serviços, promoções e novidades.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais sempre que aplicável.

O cancelamento de mensagens de marketing não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento.

11. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Alves Imports não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

12. Crianças e Adolescentes

A Alves Imports não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos inadequadamente, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e, quando cabível, a exclusão dessas informações.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou outros esclarecimentos, entre em contato com a Alves Imports por meio de seus canais oficiais.